SERNAC Chile

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es la agencia del Estado de Chile, encargada de velar por la proteccion de los derechos de los consumidores, establecidos en la Ley N 19.496. El SERNAC intercede o media en los conflictos de consumo entre las empresas y los consumidores. Cuando usted reclama en el SERNAC, nos comunicamos con la empresa para informarle la situacion existente y solicitar una respuesta al caso. Para saber mas sobre como ejercer sus derechos como consumidor/a, vea la informacion sobre el Reclamo o Mediacion individual. Mision del SERNAC Informar, educar y proteger a los consumidores ciudadanos, mediante un marco tecnico de eficacia, eficiencia y transparencia de la accion institucional y de los mercados, y del rol responsable, activo y participativo de cada uno de sus actores. Vision del SERNAC Trabajaremos por ser una institucion reconocida nacional e internacionalmente como lider y garante del sistema de proteccion al consumidor; cercana a la ciudadania...