Hipercom

Die Hipercom Customer Communication GmbH mit Sitz in Goldach (SG) ist der schweizweit fuhrende Anbieter von standardisierten Customer Communications Losungen. Hipercom misst die Servicequalitat dort, wo sie effektiv stattfindet namlich bei der direkten Kundeninteraktion. Nebst der standardisierten Auswertung Ihrer Kundenkommunikation uber samtliche Kommunikationskanale hinweg unterstutzt Sie Hipercom mittels effizienten Schulungsprozessen in jeder Phase auf dem Weg zur exzellenten Servicequalitat. Die Hipercom Digital Solutions GmbH erstellt digitale Analysen wie beispielsweise die Kundenstimmung (Mood). Diese Analysen werden wahrend dem Gesprach gemessen und geben wichtige Anhaltspunkte, wie sich ein Kunde wahrend dem Gesprach fuhlt. Die Mood Analyse kann auch uber mehrere Gesprache und Teams ausgewertet werden und kommt einer Kundenzufriedenheitsmessung nahe. Dank der Skalierbarkeit unseres Businessmodells entstehen Ihrem Unternehmen jederzeit geringere Kosten als bei Eigenent...