Contactel - Grupo Inetel

Con casi 20 anos de experiencia en la prestacion de Servicios de Atencion al Cliente/Ciudadano, Contactel ha logrado posicionarse en Canarias como el grupo empresarial referente en el sector Contact Center y de las Tecnologias de la Informacion y Comunicacion (TIC). En la actualidad, Contactel cuenta con una amplia cartera de productos y servicios orientados a la mejora de los procesos de gestion multicanal de los Contact Center (inbound, outbound, blended y backoffice). Ademas, su dilatada experiencia ha permitido poder afrontar el reto de desarrollar una gama propia de aplicaciones basada en la tecnologia CTI (Computer Telephony Integration) para Contact Centers, sobre la plataforma PBX Asterisk y el uso de software libre. En 2007 Contactel presenta su primera solucion CTI denominada CTPhone Call Center Solutions 1.0, que evoluciona a partir del ano 2010 a CTPhone Contact Center Solutions 2.0. Otra de las grandes aplicaciones desarrolladas por el equipo humano de Contactel se...