COLIBACK

Le taux de retour peut atteindre jusqua 20% ou 25% et cette gestion engendre des couts non negligeables. Selon le site dinformation dedie a le-commerce, Internet Retailer, les sites de e-commerce americains seraient pres de 75 % a prendre en charge les frais dacheminement en cas de retour de la marchandise. En France, cest encore le client qui assure souvent les couts du retour de son produit, ce qui a lavantage de faire diminuer les statistiques de retour, effet dissuasif aidant, mais nincite pas vraiment lacheteur a se montrer pleinement satisfait du service. Des solutions destinees a accroitre la satisfaction du client tout en reduisant les efforts logistiques sont donc dactualite, les recherches de nouvelles methodes de gestion des retours ayant un bel avenir. Notre Concept: - Reduire les frais de retour pour les clients ou petits e-marchands en passant par le reseau de relais colis. - Proposer des solutions innovantes aux sites e-marchands pour gerer le traitement de...